Bris de glace : ce que votre assurance prend vraiment en charge
Beaucoup d'automobilistes croient devoir passer par le réparateur que leur assureur leur indique au téléphone. C'est faux, et la loi est claire là-dessus depuis 2014.
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Ce que couvre la garantie bris de glace
La garantie bris de glace prend en charge le pare-brise, les vitres latérales, la lunette arrière et, selon les contrats, les déflecteurs, le toit ouvrant vitré et les optiques de phares. Elle est incluse dans la plupart des formules tous risques et proposée en option sur les formules intermédiaires.
Point important : le bris de glace n'est pas un sinistre responsable. Il n'entre pas dans le calcul du bonus-malus. Vous ne « perdez » donc rien en déclarant un pare-brise cassé.
La franchise, le vrai sujet
La franchise est la part qui reste à votre charge. Son montant varie énormément : de zéro à plusieurs centaines d'euros selon les contrats, et certains assureurs l'annulent purement et simplement lorsque vous passez par un professionnel de votre choix.
C'est la première chose que je vérifie avec votre assureur. Et quand une franchise reste due, c'est là qu'intervient mon geste commercial : je la prends en charge, ou je vous offre un cadeau.
Le libre choix du réparateur
La loi du 17 mars 2014 relative à la consommation a inscrit noir sur blanc le libre choix du réparateur en assurance automobile. Votre assureur a le droit de vous recommander un réseau partenaire. Il n'a pas le droit de vous l'imposer, ni de minorer votre indemnisation parce que vous avez choisi quelqu'un d'autre.
En pratique, l'argument du « vous devez passer par notre partenaire » s'évapore dès qu'on demande une confirmation écrite.
Ce que je fais à votre place
Je déclare le sinistre, je transmets les éléments techniques et le devis, j'obtiens l'accord de prise en charge et je facture directement la compagnie. Vous n'avancez pas les frais et vous ne remplissez aucun formulaire. C'est, de loin, ce que les clients citent le plus souvent quand ils expliquent pourquoi ils rappellent.
Un doute sur votre pare-brise ?
Envoyez-moi une photo sur WhatsApp ou appelez-moi : en deux minutes, je vous dis si c'est réparable ou s'il faut remplacer.
Un impact, une fissure, un bris de glace ?
Appelez Jonathan, décrivez votre véhicule et votre problème. Vous avez votre devis dans la journée et un rendez-vous chez vous, souvent sous 24 heures.
